surga5000Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di surga5000 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop. Kami berkomitmen pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan bagaimana kami menangani informasi yang Anda bagikan dengan kami.

Kebijakan privasi surga5000 mencakup jenis data apa yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, bagaimana kami menyimpan dan melindungi data, siapa yang memiliki akses, berapa lama kami menyimpannya, dan hak Anda sebagai pengguna kami. Kami juga menjelaskan penggunaan cookie, pihak ketiga yang kami gunakan untuk memproses pembayaran dan layanan dukungan, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda.

Layanan surga5000 tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan akses ke platform hiburan digital kami. Dengan menggunakan surga5000, Anda setuju dengan syarat-syarat kebijakan privasi ini.

Data apa yang kami kumpulkan di surga5000

Data identitas dan akun

Ketika Anda mendaftar akun surga5000, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Email dan nomor telepon digunakan untuk verifikasi akun—kami mengirimkan tautan verifikasi atau kode OTP untuk memastikan Anda memiliki kendali atas email dan nomor telepon yang terdaftar. Data ini juga digunakan untuk komunikasi akun, pemulihan password, dan notifikasi penting tentang akun Anda.

Data identifikasi untuk KYC (Know Your Customer)

Sebelum deposit pertama Anda, kami memerlukan verifikasi identitas lengkap sesuai dengan standar anti-pencucian uang (AML) internasional. Anda harus mengunggah salinan kartu identitas resmi (KTP, paspor, atau dokumen setara), bukti alamat (tagihan utilitas, kontrak sewa, atau surat resmi), dan kadang-kadang foto diri Anda untuk verifikasi wajah. Data ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan diakses hanya oleh staf verifikasi kami yang berwenang.

Data transaksi dan pembayaran

Kami mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan di surga5000—deposit, penarikan, dan permainan. Untuk deposit, kami mengumpulkan metode pembayaran yang Anda pilih (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah, waktu, dan status konfirmasi. Data pembayaran kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau detail bank Anda secara lengkap—informasi sensitif itu diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami dan tidak disimpan di server surga5000.

Data penggunaan dan aktivitas perangkat

Ketika Anda menggunakan aplikasi surga5000 atau situs web kami, kami mengumpulkan data tentang perangkat Anda—jenis sistem operasi (Android, iOS, Windows), model perangkat, versi browser, alamat IP, dan waktu akses. Data ini membantu kami mengoptimalkan aplikasi untuk kompatibilitas perangkat dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan akses tidak sah. Kami juga mencatat permainan yang Anda mainkan, durasi sesi, dan fitur yang Anda gunakan.

Data lokasi

Aplikasi Android dan iOS surga5000 dapat meminta izin akses lokasi Anda. Kami menggunakan data lokasi untuk mendeteksi penarikan pembayaran yang mencurigakan—misalnya, jika Anda cukup jauh dari Jakarta tetapi tiba-tiba mencoba menarik online payment dari lokasi yang berbeda dalam waktu singkat, sistem kami mungkin menandai itu untuk verifikasi keamanan. Anda dapat menonaktifkan izin lokasi kapan saja di pengaturan perangkat Anda tanpa mempengaruhi penggunaan surga5000.

Cookie dan teknologi pelacakan lainnya

surga5000 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa pilihan, dan sesi aktif. Ini adalah cookie sesi yang dihapus ketika Anda logout. Kami juga dapat menggunakan cookie analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami—data mana yang paling diakses, di mana pengguna menghabiskan waktu, dan fitur mana yang paling populer. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi tetapi membantu kami meningkatkan layanan kami.

Kebijakan privasi surga5000: penggunaan, penyimpanan, dan hak Anda

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk: (1) memverifikasi identitas dan mencegah penipuan; (2) memproses deposit dan penarikan dengan aman; (3) memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda; (4) mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan peraturan lokal; (5) mengoptimalkan pengalaman aplikasi surga5000 Anda; (6) mengirim pemberitahuan penting tentang akun atau layanan Anda; dan (7) menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan fitur platform. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga, penjualan data, atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Penyimpanan dan perlindungan data

Kami menyimpan data Anda di server yang aman dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia tetapi dikelola sesuai dengan standar privasi data internasional yang ketat. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan surga5000 yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka—tim dukungan dapat mengakses riwayat akun dan transaksi Anda, tetapi tidak dapat melihat password Anda atau data KYC yang sudah diverifikasi tanpa alasan keamanan yang sah. Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga kecuali yang berikut.

Pihak ketiga dan pemroses data

surga5000 bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Ini termasuk: (1) penyedia gateway pembayaran yang memproses deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet; (2) penyedia penyimpanan cloud untuk menyimpan data kami; (3) penyedia email untuk mengirim verifikasi dan notifikasi akun; dan (4) mitra dukungan pelanggan yang mungkin melihat informasi akun Anda saat menyelesaikan masalah. Setiap mitra pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami izinkan. Kami dapat membagikan data Anda dengan otoritas lokal atau internasional jika diperintahkan oleh hukum atau demi keamanan platform.

Hak Anda sebagai pengguna surga5000

Anda memiliki hak untuk: (1) mengakses semua data pribadi Anda yang kami miliki dengan meminta laporan melalui dukungan surga5000; (2) meminta koreksi data apa pun yang Anda percayai tidak akurat; (3) meminta penghapusan akun Anda dan data yang terkait dengannya, tergantung pada persyaratan penyimpanan hukum; (4) menolak pemasaran atau komunikasi promosi dari surga5000 (tetapi Anda akan terus menerima pemberitahuan akun penting); dan (5) mengajukan keberatan terhadap cara kami memproses data Anda. Untuk menggunakan hak ini, hubungi tim dukungan privasi surga5000 kami melalui email atau live chat di aplikasi.

Retensi data dan penghapusan

surga5000 menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data penting (KYC, riwayat transaksi) selama minimal tujuh tahun sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang internasional. Data analitik dan cookie dihapus setelah dua belas bulan ketidakaktifan. Jika Anda menginginkan akun dan data Anda dihapus lebih awal, hubungi kami, tetapi kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum.

Perubahan pada kebijakan privasi surga5000

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, persyaratan hukum baru, atau fitur platform baru. Ketika kami membuat perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi surga5000 kami. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform setelah perubahan berarti Anda setuju dengan syarat-syarat baru.

Hubungi kami tentang privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, cara kami menangani data Anda, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi tim dukungan surga5000 kami. Kami memiliki kantor di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan—Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di aplikasi atau situs web, email, atau melalui saluran dukungan lokal kami. Tim kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam beberapa hari kerja.